Politique de la livraison
Toute commande passée avant 19h est expédiée le jour-même, votre commande est livrée en 48h ouvrés.
Les perturbations actuelles rendent la livraison compliquée pour beaucoup de transporteurs.
C'est pour cette raison que nous avons choisi UPS pour expédier vos commandes.
En effet, UPS continue d’assurer la livraison en proposant un service fiable et rapide dans toute l’Europe.
Ce service est donc plus coûteux, ainsi, pour les commandes de moins de 59€, une contribution de 9€ aux frais de livraison sera demandée.
La livraison est gratuite pour toute l’Europe à partir de 59€ d’achat
Pour suivre votre colis, un numéro de suivi est communiqué dans les 24h suivant votre achat.
Définitions
Les termes employés ci-après ont la signification suivante :
- « CLIENT » : désigne le cocontractant du VENDEUR, qui garantit avoir la qualité de consommateur telle que définie par le droit et la jurisprudence française. A ce titre, il est expressément prévu que le CLIENT agit en dehors de toute activité habituelle ou commerciale.
- « LIVRAISON » : désigne la première présentation des PRODUITS commandés par le CLIENT à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
- « PRODUITS » : désigne le masque « BiolyMask » disponible sur le SITE biolymask.com
- « TERRITOIRE » : désigne la FRANCE (y compris DOM-TOM) et la EUROPE, MAGREB et RESTE DU MONDE.
Zone de livraison
Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE.
Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce TERRITOIRE.
Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.
Délai d’expédition
Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.
Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS.
Délais & Frais de livraison
Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés.
Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison.
Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.
Le détail des délais et frais de livraison est détaillé ci-dessous et sur le SITE.
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Zone |
Mode de livraison |
Tarif |
Délais constatés |
Liste de pays détaillée |
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France Metropolitaine |
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Express 48H |
9€ |
Gratuite à partir de 59€ |
48H ouvrées (avec numéro de suivi) à compter de la date de votre commande. |
France |
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Belgique |
|
Express 48H |
9€ |
Gratuite à partir de 59€ |
48H ouvrées (avec numéro de suivi) à compter de la date de votre commande. |
Belgique |
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Suisse |
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Express 48H |
29€ |
Gratuite à partir de 149€ |
48H ouvrées suivi, avec formulaire CN23 pour les éventuels frais de douane. |
Suisse |
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DOM/TOM |
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Express 48H |
29€ |
Gratuite à partir de 149€ |
48/72H ouvrées suivi, avec formulaire CN23 pour les éventuels frais de douane.48H: |
Guadeloupe, Mayotte, Réunion, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane française, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Wallis et Futuna |
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Europe Zone 1 |
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Express 48H |
9€ |
Gratuite à partir de 59€ |
48H ouvrées (avec numéro de suivi) à compter de la date de votre commande. |
Autriche, Danemark, Allemagne, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni |
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Europe Zone 2 |
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Express |
13€ |
Gratuite à partir de 79€ |
72H ouvrées (avec numéro de suivi) à compter de la date de votre commande. |
Croatie, République tchèque, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède |
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Europe Zone 3 |
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Express |
19€ |
Gratuite à partir de 129€ |
4J ouvrés suivi, avec formulaire CN23 pour les éventuels frais de douane. |
La Bulgarie, l'Estonie, la Lettonie, la Lituanie, la Roumanie |
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Europe Zone 4 |
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Express |
29€ |
Gratuite à partir de 149€ |
4J ouvrées suivi, avec formulaire CN23 pour les éventuels frais de douane. |
Andorre, Chypre, Guernesey, Jersey, Liechtenstein, Malte, Norvège, Saint-Marin, Turquie |
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Maghreb |
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Express |
39€ |
Gratuite à partir de 169€ |
5J ouvrées suivi, avec formulaire CN23 pour les éventuels frais de douane. |
Algérie, Maroc, Tunisie |
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Reste du Monde |
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Express |
39€ |
Gratuite à partir de 169€ |
7J ouvrées suivi, avec formulaire CN23 pour les éventuels frais de douane. |
Reste du Monde |
A défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison, le VENDEUR livre le PRODUIT sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. (Article L.216-1 du Code de la consommation).
Modalités de LIVRAISON
Le colis sera remis au CLIENT contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité, si la taille du colis le permet, celui-ci peu-être déposé dans la boîte aux lettres du CLIENT.
En cas d'absence ou d'impossibilité de déposer le colis en boîte aux lettres, un avis de passage sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste.
Problèmes de LIVRAISON
Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.
Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.
Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.